Klantenservice
- Verzendkosten
- De verzendkosten voor uw bestellingen zijn:
Orders tot 750 euro incl BTW - 6,00 euro
Orders boven 750 euro - gratis levering
Orders Belgie - altijd 15 euro
Voor bepaalde artikelen met een groot volume, zoals drainageslang, Pe leiding op rol en PVC buizen, geldt een meerprijs van 20,00 euro per zending. - Privacybeleid
- WWW.TUINENWATER.NL respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Lees meer...
- Openingstijden afhaalbalie en showroom
- Maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur - 17.00 uur.
Zaterdag van 08.00 uur - 12.30 van 1 maart tot 1 oktober. - Adres:
- De Sluis 10
- 4271 CZ Dussen
Wilt u op andere dagen of tijden langskomen, stuur ons dan even een email, we nemen dan contact met u op om een afspraak te maken. - Retouren
- Om een retour zending aan te melden gaat u naar Inloggen en vervolgens naar Mijn account. U ziet een overzicht van uw bestellingen. Klik op de bestelling die u retour wilt zenden en kies vervolgens voor Retour aanmelden. Selecteer de bestelling en vul de overige gegevens in. We willen graag weten waarom u de bestelling terugstuurd. Wilt u de reden invoeren bij extra informatie? Zo kunnen we u in de toekomst nog beter van dienst zijn. Als u alle informatie ingevuld hebt klikt u op Verstuur aanmelding. U ontvangt een email wanneer wij uw aanvraag behandeld hebben. In deze email staan verdere instructies en de mogelijkheid om een verzendlabel uit te printen. De verzendkosten voor een retourzending zijn altijd voor eigen rekening! Nadat wij uw zending in goede orde ontvangen hebben streven we ernaar uw aankoopbedrag minus de bijdrage verzendkosten binnen 14 werkdagen op uw rekening terug te storten.
- Betalingen en uw veiligheid
- U kunt bij ons op verschillende manieren betalen:
iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Vooruitbetaling
Met deze betaalmethode wordt verwacht dat u vooraf het vereiste bedrag overmaakt op rek 11.30.17.464 ovv uw order nummer en klantnummer. U kunt een keuze maken voor een betaling vanuit Nederland en vanuit België. Zogauw wij uw betaling op onze rekening hebben ontvangen zullen wij de bestelde producten opsturen.
Betaling bij afhalen
U betaalt het orderbedrag wanneer u de goederen komt afhalen bij ons verkooppunt in Dussen. U kunt zowel contant als met uw pinpas betalen. Uiteraard betaalt u dan geen verzendkosten. U ontvangt een e-mailbericht zodra de goederen voor u klaar staan.
Bancontact/Mister Cash
Met Bancontact/Mister Cash kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankoop bij ons afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van Bancontact/Mister Cash, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden of speciale software moet installeren. - De transacties die worden verricht op tuinenwater.nl, worden beveiligd door het betaalsysteem Ogone (www.ogone.com). Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.
Ogone is een technische dienstverlener en neemt geen betwistingen in verband met de bestellingen op zich. Deze moeten rechtstreeks met tuinenwater.nl en/of uw bank worden geregeld.
